Plan de crise : au nom de quoi l'élaborer en amont de que la crise éclate Beaucoup trop de patrons réalisent la nécessité d'un dispositif de réponse rapide à l'instant même où l'incident frappe. À cette seconde, c'est véritablement trop tardif : le moindre instant est précieuse, chaque silence coûte en image, et toute réaction non pr